第81章 你是勾魂的小鬼吗? (第1/2页)
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“呃...”
这话说的,林巧霞一时间都不知道咋接,不过好歹是当过店长的,反应能力肯定不差,随即就笑道:“许总说笑了,您能开起这么大个店子那是相当有魄力的,商业眼光也非常超前。”
“噢?眼光超前怎么说?”
许念来了些兴趣,示意她请坐。
“林小姐对我这边的情况有了解一些吗?”
“有的,电话里小丽跟我讲了下,早上过来我也大致看了看。”
林巧霞坐下后,继续说道:“贵店集中了孕婴童所有品类打造的专营店,核心理念之一就是让客户一站式购物,解决客户多处挑选的烦恼也能增加自身销售额。”
“我觉得这个模式非常好顾客体验高,而且您的装修陈列货品质量都很用心,我们青城市也没有成规模的孕婴店,以后孕婴这行肯定会蓬勃发展,所以说您眼光超前。”
许念微微意外,这位林小姐理解的还是有些东西啊,“你说的不错,打造良好的购物环境是买卖基础,没竞争时要着重购物体验,有竞争时要加强服务体验。”
“是的,零售业也离不开服务,这不仅影响客户成交的转换率,也影响客人到店率,母婴店肯定回头客多,没有购物体验,服务不好会还会影响口碑,这个很重要。”
林巧霞又提出了一些见解,许念不由的再次高看一眼,中心已经有了初步的定夺,不得不说,对门店经营理解得还是挺深的。
他笑了笑,说道:“服务这方面要懂得根据场景灵活运用,服务的同时不能影响效率。”
他这个算是点拨了,母婴店跟珠宝店还是有些区别,高端的奢侈店当然可以专一用心的服务,可母婴店人群多样化碰到为一件衣服跟你紧扯的婆婆你还咋服务?有时候客人多忙起来了,一心搞服务效率就肯定跟不上,毕竟店员就这么多,这样反而得不偿失。
现在是卖方市场,只要产品有亮点就不怕不好卖,也没多少店子正儿八经搞服务,不是说服务不重要,而且效率更重要,作为商人他更在意销售额的增长跟成本的降低,等以后需要用到服务来抢生意时再专注也不迟。
林巧霞思考了一会才听懂,也不由的对许念有些敬佩,之前多少是有点以貌取人...
“林小姐,再说说你之前在那家珠宝店具体情况吧。”
接下来就是长达一个小时的沟通,许念也七七八八了解的差不多,总体来说还是很满意的,
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